Perguntas frequentes
Em caso de dúvida ou necessidade de mais esclarecimentos, não deixe de me contactar pelos meios ao seu dispor.
- Onde são prestados os serviços?
- Na cidade de Coimbra. Desloco-me ao seu domicílio ou posso recebê-lo em espaço físico (gabinete). As consultas do cuidador podem também ser realizadas por videochamada, mediante agendamento prévio.
- Para quem se destinam os serviços?
- O leque de serviços apresentados destina-se a todos os cidadãos autónomos, independentes ou com algum grau de dependência física ou cognitiva, que residam no seu domicílio e que procurem um serviço diferenciador que os ajude a encontrar respostas e auxílio para melhorar o seu dia a dia. Para cuidadores e familiares, esta intervenção centra-se no suporte, aconselhamento, orientação, informação, formação e apoio social e emocional.
- Como posso iniciar a prestação destes serviços?
- A prestação de serviços é iniciada após a realização de duas etapas. A primeira é o atendimento ao cliente, que pode ser realizado por telefone ou correio eletrónico. A segunda é a realização de uma avaliação gerontológica, o respetivo plano de intervenção e a apresentação da proposta de orçamento.
- Como é realizada a 1.ª visita?
- Após o primeiro atendimento telefónico ou por e-mail, prestadas todas as informações necessárias, é agendada uma avaliação ou primeira visita ao domicílio do cliente. Desloco-me até si para avaliar as suas necessidades e conhecer os seus hábitos, gostos e preocupações, por forma a adequar e prestar os melhores serviços gerontológicos.
- Qual o objetivo da Avaliação Gerontológica Multidimensional?
- Esta avaliação procura equacionar e auxiliar nas dificuldades apresentadas aquando do pedido de consulta, restabelecer o equilíbrio e promover a qualidade de vida das pessoas que me procuram.
- Que cuidados existem durante a realização dos serviços?
- Toda a atividade profissional se desenvolve através de uma relação de confiança, responsabilidade, transparência, respeito e segurança entre o gerontólogo e o cliente ou família. Todo o processo é regido pelo princípio da confidencialidade, sigilo e respeito por todas as informações de que detenha conhecimento no desempenho das devidas funções.
- Qual o período pelo qual tenho de contratar os serviços?
- Mediante a avaliação realizada, ser-lhe-á dada a informação sobre quais os cuidados que recomendo que sejam prestados. Cabe ao cliente e à família decidir quais os serviços que pretendem. Sou flexível e adapto-me às suas necessidades — os serviços a prestar podem ser pontuais ou esporádicos.
- Existe um contrato de prestação de serviços?
- Sim. É realizado um contrato de prestação de serviços à luz da legislação em vigor, por forma a estar informado sobre os serviços contemplados neste tipo de apoio e sobre as obrigações e direitos de ambas as partes.
- É possível o encaminhamento para outras especialidades ou profissionais?
- Os serviços são prestados de forma autónoma e independente. Contudo, em situações em que haja necessidade, haverá encaminhamento para profissionais e serviços diferenciados e especializados, sempre que a resposta não seja possível no âmbito da minha intervenção.
Vamos falar?
Estou disponível para responder às suas questões e ajudar a encontrar a melhor resposta para si e para a sua família.
O atendimento presencial está sujeito a marcação prévia.